نحرص في ديوان السجاد على رضا عملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• يمكنك الاسترجاع خلال 24 ساعة والاستبدال خلال 4 أيام من استلامك للطلب.

• في حال وجد بالمنتج عيب مصنعي أو خطأ كلي، فإن المتجر يتحمل كامل التكاليف الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

• إذا كان المنتج سليماً ومطابقاً للمواصفات، وكان طلب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجاً عن رغبة العميل الشخصية:

  • 35 ريال لطلب الاسترجاع.

  • 70 ريال لطلب الاستبدال.

• في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب قبل شحنه، أو طلب استرجاعه بعد الاستلام (لأسباب لا تتعلق بعيب مصنعي)، أو في حال شحن الطلب وعدم استلامه من قبل العميل، يتم خصم نسبة (5%) من إجمالي قيمة الطلب، وذلك مقابل الرسوم التشغيلية.

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:

1. انتهت فترة الاسترجاع.

2. تم استخدام أو تلف المنتج أو إزالة لاصق الأمان.

3. المنتج لا يحمل الشعار أو ينقصه أي من الإكسسوارات.